重要なマネージャタスク：オンラインコミュニティの問題 - ダミー

オンラインコミュニティでも、メンバーやメンバーの不一致またはスパムの内容コミュニティマネージャーとして、あなたの仕事はこれらの問題が大きな問題になる前に処理することです。

オンラインコミュニティのモデレートと仲介の仕組み

すべてのコンテンツの責任を負うということは、コミュニティメンバーが投稿したコンテンツの責任者であることを意味します。フォーラムやFacebookのページのコメントは、あなたのブランドだけでなく、コミュニティマネージャーとしてのあなたも反映しています。コミュニティのメンバーが投稿したアイテムが適切でない場合があります。違反のあるメンバーに不適切なコンテンツを編集したり、削除したりするよう依頼するのはあなた次第です。

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あなたは、あなたのコミュニティページで議論をしているメンバーの間でステッピングすることも課されます。感情をやわらげ、感情を和らげ、状況をコントロールしてください。

コミュニティのメンバーと議論する傾向があるかもしれませんが、公平で公平で誰もが同じ礼儀で対応する必要があります。

あなたのコミュニティは、出席するすべての人にとって安全な避難所でなければなりません。メンバーが会話してお互いの会社を楽しむことが楽しい場所であることを確認してください。

<！オンラインコミュニティの問題を解決する方法

オンラインコミュニティのメンバーが正常に動作するように問題を抱えている場合、連絡を取る可能性があります。テクニカルサポートまで常に考えているわけではありません。

あなたが非常に公共のコミュニティマネージャーであり、あなたがアクセス可能であることを皆さんが知っている場合、彼らはあなたを知っており、あなたの要求を手助けすることを信じているからです。彼らはあなたを通過すると結果が得られる可能性が高いと考えているため、適切な人のチームをバイパスしたい人もいます。

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トラブルシューティングには、不安定なパスワードを再生成してから、ケーブルテレビが動作していない理由をスイッチに知らせるように尋ねることができます。企業のブログには、内部的な問題（ファンキーなコードなど）も含まれる可能性があります。これらの問題に直面することは必ずしもあなたの仕事ではありませんが、テクニカルヘルプをしばらくお待ちください。

助けを求めている人を助けることができない場合は、自分の苦情を別の部門に転嫁していることを伝えてください。