オンラインコミュニティマネージャーは成功したディスカッションフォーラムから学ぶことができます - ダミー

オンラインディスカッションフォーラムはインターネットの初期の頃から行われており、気になるコミュニティの議論。ウェブ上には数多くのフォーラムがあり、何千人もの参加者があり、何年も前からありました。

成功したオンラインコミュニティにも

• 相互尊重

• 適切な話題の会話

• 多数の参加者

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• 肯定的な環境

多くの人々が、ウェブ検索の際にフォーラムに上陸したり、コミュニティの他のメンバーから推薦を受けたりします。平均的な人は数秒間ウェブページにとどまるので、一見してあなたのコミュニティが彼のために適切な場所であることを彼に見てほしい。

繁栄しているコミュニティの兆候は次のとおりです。

• 新鮮なコンテンツは毎日配信されます： フロントページの投稿が数ヶ月または数年で現在のコンテンツがほとんどない場合は、最も魅力的なフォーラムでは、すべてのメンバーに向けた日常的な議論が行われています。

  <！尊重される意見の不一致：

• パイルオン、個人的な攻撃、および失礼な意見の相違によってそれぞれのコメントが満たされた場合、それはコミュニティーが管理されていないコミュニティであるという兆候です。誰も敬虔な意見を言うのを恐れるべきではありません。繁栄しているコミュニティでは、メンバーは元のポスターのポイントに特に同意しなくても、心地よく言い表された回答と観点でコメントに反応します。 <！明確な投稿コメントポリシー：

  ほとんどのフォーラムには、ウェルカムメッセージ、コミュニティに関する情報、およびコメントのルールが含まれている明確な出発点があります。トップページにルールを守ることで、誰もがそれらのことを知ることができます。

• ようこそページ： すべての新会員にとって、最もよいオンラインコミュニティが歓迎されています。ほとんどすべてのメンバーが自分自身について少し話し、他の参加者について読むことができるようにフォルダがあります。

• よくある質問ページ： コミュニティのFAQページでは、時間の経過とともに何度も繰り返されるのではなく、コミュニティマネージャーが同じ質問に1回答えることができます。いくつかの異なるコミュニティのFAQページを読んで、それらがどのようにすべての拠点をカバーしているかに注意してください最高のFAQは、コミュニティとブランドについて知る必要のあるものすべてを網羅しています。

  

• 陽性のトーン： コミュニティが否定性と緊張の温床である場合、それはただの記事を読むだけで直ちに明らかです。良い議論は、良い、生産的、そして敬意を表します。メンバーは彼らのコメントに役立ち、批判的であり、怒らずに意見を異にする方法を知っています。

• 技術的な問題はほとんどありません： 成功したオンラインフォーラムは、すべてがスムーズに実行されていることを確認します。もし読み込みが遅い場合は、掲示板が魔法のようにフォーラムから落ちる「掲示板」を頻繁に出すか、しばしば一度に何時間もダウンしていても、コミュニティに参加することは楽しい経験になることはありません。

• 肯定的なバズ： 成功の真の兆しは、コミュニティのメンバーが、オフラインであっても、他のオンラインの拠点であっても、その賞賛を唱えることです。彼らがそのコミュニティを隣人や社会的ネットワークに言及し、他の人がそれに加わることを勧めた場合、それは状況がうまくいっていることを示す良い指標です。

• 目に見えるコミュニティマネージャー： コミュニティマネージャーは表示されませんが、そこに間違いはありません。ほとんどの管理者は、自分のコミュニティの中で「あなたの顔」にいるわけではありませんが、コミュニティとやり取りしてルールを実行するのに十分なほど参加しています。成功したオンラインコミュニティは、コミュニティマネージャーの不在の中で実行することができますが、ほとんどのマネージャーとモデレーターはあまり長く遠く離れていません。

• 楽しい要素： 参加者が楽しんでいない場合、彼らを縛る必要はありません。真剣な話題と軽い運賃が混在していることを確認して、フォーラムを倒してしまうのを防ぎます。

• ロイヤルティ： ほとんどのオンラインコミュニティメンバーは、他の人よりも現在のコミュニティを選ぶという点で忠実です。彼らはディスカッショントピックに参加し、コンテンツを共有し、参加する他の人を招待します。彼らは、彼らに向けられた否定性があるときに、コミュニティやコミュニティマネージャーを守ることすらできます。