を介してパブリックナレッジをパブリックとナレッジを共有する> Salesforce Knowledgeを使用してパブリックナレッジベース - ダミー

Salesforce Knowledgeを使用して、組織はSalesforce Knowledgeアプリのサンプル公開ナレッジベースを使用して一般のユーザーに記事を提供できるようになりました。このアプリでは、パブリックナレッジベースを作成して組織の知識を一般の人と共有し、サポートチームの時間と費用を節約できます。 Salesforceコミュニティ用に作成されたビジネスアプリケーションのマーケットプレイスであるAppExchangeでアプリケーションをダウンロードできます。

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このアプリのリスティングは非公開で、AppExchangeを直接検索することで見つけることはできません。上記のリンクをクリックするか、インターネットで「Salesforce Knowledgeのサンプルパブリックナレッジベース」を検索して見つけることができます。 "

このアプリでパブリックナレッジベースを作成するには、追加開発が必要です。公開されているセルフサービスのナレッジ記事への旅を始める前に、組織の開発者と対話する準備をしてください。

<！ Salesforceパブリックナレッジベースアプリケーションのインストールと実装を準備するためのヒントを次に示します。

製品のデモビデオと詳細タブを確認します。

• デモと詳細タブを確認して、パブリックナレッジベースで探しているものがアプリに提供されていることを確認します。このアプリケーションの主なメリットは、導入の容易さとスピード、柔軟なカスタマイズオプション、およびGoogle検索を介して顧客がナレッジ記事を利用できるようにすることです。 <！ - 3 - >

  [レビュー]タブのエントリを読みます。

• AppExchangeからアプリを完全に販売している場合でも、レビュータブを読むことは、このアプリの他のユーザーが経験したことを理解するためには常に良い考えです。 プロバイダーに連絡してください。

• [プロバイダ]タブの連絡先情報にアクセスし、未解決の質問についてプロバイダに直接接続します。 開発者と接続します。

• 開発スキルがない場合は、このアプリをインストールする前に、組織の開発者と接続したり、外部のヘルプを探してください。 このアプリケーションを使用してパブリックナレッジベースを作成するには、サイトとVisualforceの開発が必要です。