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Microsoft CRMを使用すると、あなたとスタッフはタイムリーなカスタマーサービスを簡単に提供できます。まず、スケジュール上のリソース（施設と設備）を設定する必要があります。
これはどのように動作します：
1。 CRMナビゲーションペインの下部で、[設定]ボタンをクリックします。
設定ウィンドウが右側に表示されます。 2。設定ウィンドウで、ビジネスユニットの設定を選択します。次に、[ローカル施設/設備]を選択します。
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あなたのリソースを追加することができるようになりました。ここからは、ビューのドロップダウンリストを使用して、リソース、地元の施設と設備、および補助施設と設備を表示することもできます。 3。ウィンドウのツールバーで、[新規]ボタンをクリックします。施設/設備：新規ウィンドウが表示されます。 4。 [名前]フィールドにリソースの名前を入力します。
あなたの会社の誰もがそれを見つけることができるように、アイテムの共通名を使用します。頑丈なウインチ「ビッグ・チーズ」の命名は、あなたがそれを唯一のものと呼んでいれば、何の役にも立たないでしょう。あなたのリソースの名前は100文字までです。太字（コンピュータの画面上の赤色）のフィールドはすべて必須であることを覚えておいてください。
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5。次に、ビジネスユニットを選択します。
このフィールドは自動的に企業のビジネスユニットにデフォルト設定されますが、虫めがねをクリックすると変更できます。 6。あなたのリソースのサイトを選択してください。
このオプションのフィールドは、リソースの場所が複数ある場合に便利です。たとえば、Newtown施設またはPortvilleの場所で頑丈なウインチを使用するかどうかを指定することができます。<！ - 3 - >
7。メールアドレスを入力。
このフィールドを使用して、このリソースに関する電子メールを送信できます。例えば、重いウインチを取り出して、機器管理者のスティーブに通知したいとします。このリソースをスケジュールするたびにSteveへの電子メールが生成されるようにビジネスプロセスを設定できます。 8。タイムゾーンを選択します。
デフォルトのタイムゾーンはあなたの会社のタイムゾーンです。ただし、ドロップダウンリストから選択して変更することができます。 9。最後に、リソースの説明を入力します。
このフィールドはオプションです。 10。 [保存して閉じる]ボタンをクリックします。施設/設備ウィンドウに戻ります。
Microsoft CRMにリソースを入力したら、スケジュールを作成する必要があります。スケジュールは、リソースが使用可能なときにすべての人に通知します。
土曜日にBig Cheese（ウインチ）を購入したばかりで、現場での展開の準備が整ったとします。ただし、毎週金曜日にメンテナンスを予定しています。
1。施設/設備ウィンドウで、作成したリソースをダブルクリックして選択します。
このリソースのウィンドウが表示されます。目を覚ます：それはそれ自身のナビゲーションペインがあることに注意してください。 2。リソースのナビゲーションウィンドウで、[作業時間]をクリックします。
Monthly Viewというタブが毎月のカレンダーで表示されます。月を変更するには、カレンダーの上部にある月のいずれかの側の矢印をクリックします。 3。作業を制限するか、リソースのスケジュールを開始する日をダブルクリックします。 4。次のいずれかのオプションを選択し、[OK]をクリックします。
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*この日のみ：
選択した日付のみが変更されます。
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この日付以降：
この日以降のスケジュールを変更します。
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開始から終了までの毎週繰り返しのスケジュール：
過去の日付を含むすべての日付のスケジュールを変更します。
この例では、2番目のオプションを選択します。ウィークリースケジュール：編集画面が表示されます。 5。このページを記入してください。
この画面のほとんどのフィールドは自明です。勤務時間の後に表示されている太字（オンスクリーンブルー）の時間をダブルクリックして、勤務時間を変更または選択することができます。スケジューリングに使用できない日のチェックを外します（デフォルトはすべてチェックされます）。 6。 [保存して閉じる]ボタンをクリックします。
