ソーシャルCRMダミーの利点を認識

ダミーのチートシート

のためのソーシャルCRMの一部ソーシャルCRMは、いくつかのかなり重要な変更を提示しています。組織的に、技術的に、そして戦略的に - 企業にとっては、それは何のためでもありません。ソーシャルCRMは、ビジネス環境の変化を反映し、ビジネスの競争力を維持するのに役立ちます。ソーシャルCRM戦略を導入することで得られる主なメリットは次のとおりです。

• 顧客がコミュニケーションを希望する場所の検索

• どこにでも新しい情報を聞きたい消費者を教育する

• あなたのメッセージングを持ち運びして拡張ネットワークに共有できるソーシャル顧客を魅了

• あなたのブランドに関する建設的なフィードバックを受け取る戦略的調整を行う

• 新しい機会を特定し、リードを生成する

• ターゲットとする監視ソフトウェアで顧客サポートコストを削減

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これらのメリットは、企業がソーシャルCRMに投資することを刺激するものです。あなたのビジネスが一晩中すべての利点を実現するわけではないことを忘れないでください。ソーシャルCRMへのアプローチには、長期的な考えと忍耐が必要です。