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ソーシャルメディアを通じてあなたの会社に就職している唯一の人でも、またはチームメンバーやアシスタント、さらには代理店は、いつかあなたのためにこれらのタスクを完了します。あなたが他の人に任務を引き渡す必要があるまで待つのではなく、オンラインでの約束のための基本的なルールを書き留めてください。
ソーシャルメディアエンゲージメント（SME）に関する社内のガイドラインは、オンラインコミュニティが投稿する公開ガイドラインとよく似ています。良いコミュニティ行動の基本的な教義は参加者や環境に関係なくうまく機能するからです。
あなたの従業員があなたの会社に中小企業を扱う方法をカバーするためのいくつかの問題を記載しています。
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参加頻度： すでに投稿スケジュールを持っていても、オンラインコミュニティと会話を人々の日々の仕事にどのように組み込むべきかを指定します。
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承認済みコンテンツ： 承認済みコンテンツを開発して公開するためのソーシャルメディア編集カレンダーを社内ガイドにしてください。
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会話のトーン： あなたのブランドガイドラインは、ソーシャルメディアであなたのブランドの性格、声、声を導く、ターゲットとする人物に応じて、オンラインで使用するキーワードやフレーズ、投稿するコンテンツの種類を選択できます。
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レスポンススタイル： あらゆるソーシャルネットワークとオンラインコミュニケーションツールには、プラットフォーム固有の対応と対話方法があります。 Facebookの人々のコメントをいつ好きにするか、Twitterでリツイートに反応する方法など、チームが対応する必要がある方法を書き留めます。
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コマンドの連鎖： 担当者を決定する明確なシステムを確立する。あなたの組織に異なるチームメンバーがいる場合は、従業員の直接監督者を指定し、どのアクティビティまたはアクションをマネージャが承認または検討する必要があるかを指定します。
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ポリシングプロセス： オンラインで不適切なコンテンツやコメントを削除する手順の概要を説明し、資料を削除する権限を持つ者のスペルを示します。多くのソーシャルネットワークは異なるレベルの管理アクセスを提供しないため、ルールとガイドラインは役割、責任、および権限を決定します。
ある程度は、従業員がオンラインで対話する際に最高の判断を下すことができます。誰もが価値観、トーン、および全体的な目標の点で整列している限り、チームは必要に応じて対応し、行動することができます。応答が遅れると、ソーシャルネットワークに否定的な状況が生じる可能性があります。注意力と応答性は、潜在的な問題を回避するのに役立ちます。
あなたの従業員がソーシャルメディアを自分の人生で使用する可能性を示します。従業員ハンドブックに、自社が許可するコンテンツのための特定のルールを追加し、従業員が自社の時間内や独自の「プライベート」オンラインネットワーク内でのソーシャルネットワークの行動について許可しません。
私たちは「プライベート」と言います。なぜなら、オンラインで公開されているものは本当にプライベートなものではないからです。最もロックダウンされたFacebookやTwitterアカウントや電子メールメッセージであっても、インターネットを介して配布される飼料を生産することができます。マテリアルが安全なコンピュータからインターネットにリリースされた後は、現実にはオンラインの世界に公開される可能性があります。
あなたは、不注意なオンライン通信やソーシャルメディアにおける不適切なやり取りの危険性を免れません。 1つの間違いがあなたの会社の悩みの雪崩に雪を打つことができます。あなたが言うことを見てオンラインで公開し、適切なオンライン行動に関して従業員の役割モデルになります。
