ビデオ: はじめての Dynamics 365 Retail | 日本マイクロソフト 2024
Microsoft Dynamics CRMは、OutlookやSharePointなどのMicrosoftツールやテクノロジと簡単に統合できるCRM（顧客関係管理）ソリューションです。顧客情報の保存と管理、販売の向上、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するためのより良い方法を探している企業であれば、顧客関係管理（CRM）ソリューションが必要です。
Dynamics CRMのユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、営業担当者は、デスクトップコンピュータまたは最も一般的なモバイルデバイスから見込み顧客とクライアントを管理することができます。マーケティング担当者は、組み込みの分析ツールを使用してマーケティングキャンペーンを作成および監視し、その有効性を測定できます。
<！その顧客サービスを理解することはビジネス成功の鍵であり、Dynamics CRMの中核機能には、要求、苦情、およびその他の種類のフィードバックを記録、応答、管理するためのチケット発行システムが含まれます。 TwitterやFacebookなどのソーシャルネットワークの投稿だけでなく、電子メールから自動的にケースを作成することもできます。販売を行い、優れたサポートを提供するだけでなく、MicrosoftソーシャルエンゲージメントツールをDynamics CRMで使用して、プロアクティブにブランドを管理することもできます。このツールには強力なソーシャルインテリジェンス機能があり、ソーシャルメディアであなたが話していることに基づいてブランドについての洞察を得ることができます。これらの洞察は、既存の潜在的な顧客とより効果的に関わることを支援します。監視しているトピックからドリルダウンして、会話、場所、フィードバックや感想のソースまですばやく分析することもできます。
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