ビデオ: 知っておきたいIaaS、PaaS、SaaSについて 2025
今日、SaaS（Software as a Service）はクラウドコンピューティングの中で最も成熟した分野です。 SaaSは CRM（顧客関係管理） 市場で初期の牽引力を発揮し、特にコラボレーション市場やツールと管理環境を可能にする他の市場にも拡大しました。
SaaSが商業的に実行可能であるためには、どのような特性が必要ですか？
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SaaSアプリケーションは、多くの顧客がサービスに関心を持つように十分に一般化する必要があります。 会計、コラボレーション、プロジェクト管理、テスト、分析、コンテンツ管理、インターネットマーケティング、リスク管理、CRMなどのアプリケーションの例をいくつか紹介します。 SaaSとして動作しないのは何ですか？少数の潜在的な顧客を持つ特殊なアプリケーションです。
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SaaSアプリケーションは高度なナビゲーションと使いやすさが必要です。 SaaSアプリケーションが使いにくい場合、顧客は単に購読を停止するだけです。ほとんどのSaaSベンダーは、1か月程度の間、見込み顧客に無料トライアルを提供しています。顧客が最初の1か月間にアプリケーションの使用を開始しない場合、顧客は契約に署名しない可能性があります。最初の1か月後にはユーザーの20％以下が顧客として残っていると報告されているため、これは本当に重要です。
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SaaSアプリケーションは、モジュール型でサービス指向のものでなければなりません。 このモジュラーアプローチがなければ、第三者の独立した企業が生態系に加わることは変わりにくく、難しいでしょう。
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SaaSアプリケーションには、顧客が実際の使用料を請求できるように測定と監視が必要です。
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SaaSアプリケーションには課金サービスが組み込まれている必要があります。
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SaaSアプリケーションには、公開されたインターフェースと、顧客ベースと市場の拡大を可能にするパートナーのエコシステムが必要です。
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SaaSアプリケーションは、各顧客のデータと特殊な構成が、他の顧客のデータや構成とは分離して安全であることを保証する必要があります。
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SaaSアプリケーションは、高度なビジネスプロセスコンフィギュレータを顧客に提供する必要があります。 各顧客は、標準化されたSaaSアプリケーション内でプロセスを変更することができます。たとえば、ある会社がプロセスを追加して、新しい顧客に提供されている価格をマネージャが承認しなければならない場合があります。組み込みの設定ツールを使用すると、プログラミングなしで臨機応変に実行できます。
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SaaSアプリケーションは、新機能や新機能のリリースを絶えず提供する必要があります。 これは、顧客がいつものようにビジネスを続ける能力に影響を与えることなく行わなければならない。
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SaaSアプリケーションは、顧客データの完全性を保護する必要があります。 これには、ファイアウォール内のプライベートデータベースまたはサードパーティのストレージ機能にデータを移行させる技術の提供が含まれます。
