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Salesforceのビューの独立性をリストする方法の第一歩です。 comは独自の基準を作成することです。表示されるデータを管理し、最も重要なケースに集中します。
新しいビューの作成ページのステップ2で、リストビューの基準を定義するには、次の手順を実行します。
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所有者別フィルタオプションを選択します。
ケース：
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すべてのケース： 所有者に関係なくすべてのケースを表示します。
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私のケース： あなたが割り当てられているものだけを見るケースを絞り込みます。
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キュー： ビューを見るために特定のケースキューを選択します。
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私のケースチーム： あなたがケースチームにいるケースだけを見るためにケースをフィルタリングします。
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オプションで、追加フィールドでフィルタリングします。
このステップでは、あなたのリストビューで非常に具体的になることができます。幅広いケースフィールドから選択して、最も重要なケースのサブセットをフィルタリングすることができます。
フィールドドロップダウンを使用して、リストビューに最大10個のフィールドフィルタを作成します。このセクションの5つのフィールドフィルタを超える場合は、[Add Filter Logic]をクリックし、[Add Row]リンクを使用してフィールドフィルタを追加する必要があります。
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必要に応じて、Add Filter Logicをクリックして、結果をさらに細かく処理します。
"AND"ロジックで結合されていない条件を設定する場合は、フィルタロジックを追加する必要があります。たとえば、優先度が高く、ステータスが新しい場合のケースを表示することができます。エスカレートされた優先順位の高いケースを同じリストビューで表示することもできます。
次のフィールドフィルタを設定します：
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優先度が高い
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ステータスが新規と等しい
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エスカレートされたものが真
フィールドフィルタを作成したら、フィルタロジック：1 AND（2 OR 3）。これにより、新しいステータスまたはエスカレートされた優先順位の高いケースを表示できます。
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