オンラインコミュニティにおける透明性 - ダミー

ビデオ: Tackling the tough questions 2024

透明性は現在のところ、ソーシャルメディアの分野では大きな言葉です。それは正直のための楽しい、空想的な言葉です。それは、何も隠さずにオンラインコミュニティの信頼を得ることを意味します。透明にすることで、ブランドの内部の仕組みを一般の人に見せてもらうことができます。あなたは敷物の下で悪い報道陣や不満を払うことはありません。

あなたのコミュニティに透明性があるということは、あまりにも多くの情報を提供することなく、情報の特定のビットを明らかにするために十分に信頼していることを意味します。たとえば、あなたのコミュニティはあなたの愛の生活や他の私的な詳細について知る必要はありません。また、できるだけ多くの情報を使って質問に答え、問題を回避することなくタップすることも意味します。

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透明であるということは、公共の消費のためではない詳細の共有を意味するものではありません。ブランドはまだプライバシーを持つことが許されています。

あなたのオンラインコミュニティメンバーに正直であること

透明性は、毎日ブログの投稿が会社の秘密を捨て去ることを意味するものではありません。しかし、誠実さは、質問に答えることと、誠実に、そして怒りを感じることなく、否定性に反応することを意味します。何人かのメンバーがなぜ禁止されたのか、なぜか冒涜が許可されない理由を聞かれたら、あなたは答えません。「コミュニティがブランドを反映し、肯定的なイメージを維持しなければならないと正直で敬意を表する。

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また、特定の製品がリコールされていること、または組織内の誰かが非常にパブリックなギャッファーになっているかどうかを尋ねられた場合は、機密情報の特定のビットを取り出します。このようなことを言う： "はい、それが起こった。私はこの時点であなたにもっと教えてもらいたいと思いますが、私はそうする自由がありません。しかし、私は状況についてできるだけ多くのことを学んでおり、すぐにあなたのためにいくつかの答えを期待しています。 "

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あなたのコミュニティのメンバーがあなたのブランドに多くの時間を費やしています。あなたは彼らを彼らと同じように扱い、彼らに正直であるように彼らに借りています。バックペダルをかけたり、問題をタップダンスしたり、あなたが何かを読んだり聞いたりしなかったとふりをすることは、彼らの知性に侮辱されます。

あなたのコミュニティに透明性を持たせるためのベストプラクティスも考えてみましょう。

あなたは何かに反応する方法がわからない場合や、あなたがそれに対処することさえできるかどうかわからない場合は、あなたの上司を先にしてください。
批判と噂は、敷物の上でそれを掃除することなく頭を上げます。
正直に質問や質問に答えます。時には、状況を直すために、世界中に公開されていない情報を明らかにする必要があります。たとえば、顧客が製品の特定の面が気に入らず、中止する場合は、その情報を明らかにして顧客を幸せにし、信頼を継続することができます。

あなたのオンラインコミュニティでTMIに透明性を持たない

正直とあまりにも多くの情報の違いを知っていますか？正直なことは、問題を回避するのではなく、質問に答える回答を与えることで、あなたのコミュニティに本当に賛成していることを意味します。情報が多すぎる（TMI）とは、家族のメンバーやオフラインの友だちのサークルを超える必要のない個人情報を共有していることを意味します。

以下のガイドラインに従うことで、あまりにも多くの情報を提供することは避けてください。

あなたのセックスライフまたはあなたの関係の状況についてコミュニティは知る必要はありません。
その日の話題に関連する逸話を伝えるのは問題ありませんが、話題には関係しない限り、あなたのオフラインでの生活のプレー・プレー・プレー・アカウントは誰も必要としません。
誰もセクシーな服やセクシーなポーズであなたを見る必要はありません。
宗教的または政治的なフォーラムでない限り、宗教と政治はあなたのフォーラムにはありません。