オンラインコミュニティマネージャー：コンテンツ開発帽子 - ダミー

オンラインで掲示されるものはすべて、テキスト、ビデオ、および音声を含むコンテンツです。オンラインコミュニティマネージャーは、コンテンツの管理者である傾向があります。彼らは会社のブログを維持し、ソーシャルネットワークに投稿し、ビデオや会社のポッドキャストを計画します。

最も成功したコミュニティマネージャーはクリエイティブタイプです。彼らは言葉で道を持ち、話すことがなくなりません。

オンラインコミュニティコンテンツの形式を選択する方法

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ブログ

• ニュースレター

• ウェブサイト

• ウェブサイトの記事

• ソーシャルネットワークの更新

• フォーラムのエントリ

• ビデオ< あなたのチームが必要とするコンテンツの種類について話し合う。あなたの会社が編集部を持っている場合は、あなたのコンテンツを形作り編集するのに役立つかもしれません。しかし、ブランドの最もアクティブなウェブの存在になる人物は、ほとんどのコンテンツを提供します。

• <！これはあなたの同意の一部でない限り、毎日新鮮な記事やブログ記事を書く必要があると言っているわけではありません。コミュニティコンテンツは、よくある質問（FAQ）、コメントポリシー、コミュニティガイドライン、その他のより公式な文章の形で提供されることもあります。

ほとんどのコミュニティマネージャーは、コミュニティに連絡して定期的にそれに固執する最良の方法をまとめた計画をまとめました。毎週のカスタマーニュースレター、週に2回または3回のブログ投稿、ソーシャルネットワーキングやフォーラムの更新など、顧客が知っていることを確実にします。

<！オンラインコミュニティーのコンテンツを書く方法と編集する方法

編集クラスを取ったことがなく、英語の学位がない場合は、会社のコンテンツを書き、編集することが予想されますウェブサイトまたはブログ。あまりにも心配しないでください。あなたのコミュニティのために書いているときは、厳密なフォーマットに従うよりも会話型言語を使う方がいいです。愚かなことをせずに、理解しやすく、自然にあなたのために来るような方法で書く。

オンラインコミュニティーのために書くときは、次の点に留意してください。

話す方法を書いてください。

会話を使用します。顧客やコミュニティのメンバーは、あなたが言っていることを理解し、内容が専門用語で満たされていないときには、より敏感です。スラングに注意し、冒涜を避けてください。ユーモアを使ってあなたの意見を理解するのを恐れないでください。それはあなたがスラップスティックでなければならないと言っているわけではありませんが、人々は明るい調子に最も関連しています。

誤植や誤りがあることに注意してください。

あなたがジャーナリズム学校に通っていなくても、文法の基本原則をよく理解しており、誤植を見つけることができます。清潔であることを確認する前に、必ず公開する前に作業内容を再確認してください。

• あなたのコンテンツはあなたのコミュニティのものです。それが誤って書かれていて、タイプミスでいっぱいであれば、あなたのブランドにはあまり反映されません。人々はあなたが気にしないと思うでしょう。 怒らないように注意してください。

• あなたにとって小さいかもしれないものは、他の誰にとっても大事なように見えるかもしれません。あなたのコミュニティの誰かを怒らせないように注意してください。 ステレオタイプを避け、さまざまなグループや民族で楽しむことができます。あなたが政治的または宗教的なコミュニティに属していない限り、政治や宗教を持ち上げないでください。封筒を押すときにも注意してください。あなたは鋭い言葉や誓いの言葉がヒップだと思うかもしれませんが、誰もが同じように反応するわけではありません。

  中立に留まります。

• あなたが個人的に特定の問題について強く感じても、あなたは面倒を見ることができません。コミュニティマネージャーは中立的なパーティーであり、個人の好みにかかわらず常にニュートラルでなければなりません。