電話でDragon Professional Individualの技術サポートを受ける方法 - ダミー

もしドラゴンプロフェッショナル個人があなたが本当に理解していないことを説明し、説明するのに苦労するならば、それは一見単純ですが、インストールに失敗した場合や応答を拒否した場合）、電話でテクニカルサポート担当者に相談してください。

あなたが支払うものと呼び出す可能性のあるパラメータを決定するには、オンラインサポートにアクセスしてください。

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ニュアンスのテクニカルサポートコールのコストについて最初に理解することは、質問ベースのシステムを無料のアカウントで最初に使用しないとより多くの費用がかかるように構成されていることです。

• 90日間の製品保証の保証： 製品の登録またはアカウントの設定後、最初の90日間は無制限の通話が無料になります。

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• 90日後の保証： オンラインでの質問ベースのシステムを最初に使用しない場合は、この通話料がかかります。

• 2年以上前にリリースされた現在または最新のバージョンより古いバージョンの1つ： ここでもまた、この電話の料金を支払う。オンラインの質問ベースのシステムを最初に使用しないと料金が高くなる。

• ハードウェアまたはOEM（Original Equipment Manufacturer）リリースにバンドルされているバージョン： この呼び出しでは料金がかかりますが、最初に質問ベースのシステムを使用しない場合は料金が高くなります。 （ここでテーマを検出していますか？）

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• 最新バージョンより前の2つのバージョンまたは2歳の最新バージョンより前のバージョン： サポートは利用できません。

• トライアルと評価： サポートはありません。

電話する前の準備

電話する前に重要な情報を収集すると、技術サポートとの会話がより効率的に行われます。あなたはあなたが持っているドラゴン・プロフェッショナル・パーソナルのバージョン（リリース番号とリリース番号の両方）を知っておく必要があります。 （14、言う）版とシリアル番号。この情報は、「ヘルプ」→「ドラゴンについて」を選択すると、DragonBarから表示されます。

Nuanceは、ほとんどのシステム構成をシームレスに処理するのに大きな苦労をしています。それでも、ドラゴンプロフェッショナル個人の実際の問題の割合は、ユーザーのハードウェアとドラゴンプロフェッショナル個人を作成したときに覚えていたハードウェアとの不一致から発生します。このため、テクニカルサポート担当者は、以下の情報を知りたいと思うでしょう。

コンピュータ名とモデル：

• Sony VAIO VGN-ZやHP Pavilion 792Nなどの回答を探しています。おそらくどこかのコンピュータの前面にあります。 プロセッサの種類とRAM：

• ご使用の製品が不明な場合は、[スタート]メニューから[コンピュータ]を右クリックし、[プロパティ]を左クリックして[システムのプロパティ]ダイアログボックスを表示します。プロセッサタイプとRAMは、[全般]タブに表示されている必要があります。 Windows 7を使用している場合は、スタートメニュー→コントロールパネル→すべてのコントロールパネル項目→システムを選択します。 オペレーティングシステム：

• たとえばWindows 10。コンピュータを再起動すると、それを見逃すことはできません。 ハードディスクの空き容量：

• コンピュータまたはWindowsエクスプローラでハードドライブ（通常はC）を探します。右クリックして[プロパティ]を選択します。 [プロパティ]ダイアログボックスの[全般]タブには、空き領域といくつかのメガバイトがあります。 Windows 7では、「コンピュータ」アイコンをダブルクリックすると、Cドライブ用の空き領域が表示されます。 マイクの名前とモデル：

• 見た目の明白な場所はマイクです。 製品シリアル番号の検索

Nuanceが技術サポート部門に電話をしたときに最初に設定するのは、あなたが真実な顧客であることです。このため、製品のシリアル番号を尋ねます。それは愚かな証明方法ではありませんが、虐待のいくつかを排除します。あなたはDVDスリーブでそれを見つけるかダウンロードのためにそれはあなたが受け取った電子メールにあります。

通話中に

メモを取る。特に、テクニカルサポート担当者から指示された変更を書き留めてください。これらの変更によって問題が解決されない場合（または少なくとも改善された場合）は、後で元に戻すことができます。これは当てはまりません。ほとんどの場合、技術サポートの方々は迅速かつ専門的に問題を処理します。

困難な問題は、一直線にするために複数の電話をかけることがあり、複数の人を扱うことになります。このプロセスは、現在の人にあなたが話していたことを、以前の人がしたことを正確に伝えることができれば、よりスムーズに進みます。

あなたがWindowsレジストリに何かをすることになったら、非常に良いノートを取ってください。 （あなたはRegEditというプログラムを使い始めるので、あなたは知っているだろう）