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クラウドコンピューティングにおけるクラウドサービスの配信と運用を管理する責任は、クラウドエコシステムにおけるお客様の役割によって異なります。ハイブリッドクラウドは非常に多くの異なるサービスを網羅しているため、クラウド管理には多くの注意が必要です。安全性、信頼性、相互運用性、およびコスト効率の高いクラウドサービスには、高度にチューニングされ、十分に監視され、管理されたインフラストラクチャが必要です。

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あなたは、クラウドサービスのコンシューマまたはプロバイダ、またはさまざまなサービスを一緒に提供する組織（クラウドサービスのブローカなど）です。ハイブリッドクラウド環境では、管理の役割と責任は複雑です。サービスとしてのソフトウェア（PaaS）、サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）、サービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）を消費する組織は、さまざまなベンダーから複数の役割を果たす必要があります。クラウドコンシューマーとクラウドプロバイダーの両方。これらのクラウドサービスを管理および保護する責任は重複し、多くの場合、異なる参加者間で共有されます。

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ハイブリッドクラウド環境で非常に多くの異なるプレイヤーがいるため、1つのことが確実です。今日の終わりに、組織は顧客に適切なサービスレベルを提供する責任があります。適切に管理された環境の主な目的は、エンドユーザーのエクスペリエンスが維持され、期待を満たすことです。

ハイブリッドクラウド管理を担当する3人の構成員を理解することは有益です：

<！クラウドプロバイダはパフォーマンスを制御します。

クラウドプロバイダは、クラウドコンピューティングにサービスを提供する任意の組織です。一部のクラウドプロバイダは、IaaS、SaaS、PaaS、BPaaSなどの単一のクラウドモデルに集中する場合があります。他のクラウドプロバイダーは、企業のためのこれらのサービスの多くを含む統合プラットフォームを提供するかもしれません。さらに他のクラウドプロバイダーは、従業員と顧客のクラウドプロバイダーになるIT部門そのものでもあります。

クラウドプロバイダーは、クラウドのアーキテクチャとクラウドリソースとサービスをクラウドコンシューマーに提供する責任を負います。これらの組織は、クラウドインフラストラクチャを監視して、稼働時間、配信速度、およびその他のパフォーマンス特性のサービスレベルが維持されるようにします。

クラウドプロバイダーは、適切なレベルの管理をクラウド環境にもたらすために、顧客の要件を理解し予測し、適切なレベルのセキュリティとガバナンスを提供し、運用コストを最適化し、クラウドサービスを利用できるようにする必要がありますユーザーに。また、クラウドプロバイダーは、サービスレベル契約の遵守を維持するために、サービスデリバリーの品質を妨げる問題の根本的な原因を迅速に突き止める責任も負います。

クラウドの消費者は顧客の経験に焦点を当てる

クラウドの消費者は、クラウドサービスプロバイダによって提供されるサービスを使用、管理、および支払う個人および組織です。クラウドコンシューマーは、SaaSアプリケーションのサービス、PaaSサービスを使用するIT開発チーム、またはビジネスポリシーに基づくサービスのプロビジョニングなどの自動管理を提供するITシステムを使用する個々のセールスマネージャーである場合があります。ハイブリッドエンタープライズ環境では、多数のクラウドプロバイダーのサービスを使用する多くの異なるクラウドコンシューマーが存在する可能性があります。

クラウドコンシューマーは、クラウドサービスの受動的受信者になることはできません。むしろ、クラウドコンシューマーは、組織がこれらのサービスが約束どおりに提供されることを確認するために使用するサービスを監視できなければなりません。適切なレベルの監視を維持するための重要な第一歩として、ITはクラウドコンシューマだけでなく、社内外の顧客に対するクラウドプロバイダであることを認識し始める必要があります。これらのサービスのそれぞれのパフォーマンスについて、ビジネスの全体的なパフォーマンスに個々におよび集合的にどのように影響するかを理解するには、十分な情報が必要です。

クラウドブローカーが統合して管理層を提供

クラウド管理の責任は、クラウドサービスの利用が拡大するにつれて急激に増加する可能性があります。組織全体で使用されるクラウドサービスの量と種類が増えると、一貫したレベルの可視性と制御性を維持することが難しくなります。

クラウドサービスブローカーは、さまざまなクラウドプロバイダーの監視と管理を提供する企業内のベンダーまたはビジネスユニットです。ブローカは、組織とそのクラウドサービスの間に立って、そのようなリソースの使用、パフォーマンス、統合、および配信を管理できます。

クラウドブローカーを使用することで、組織はどのクラウドサービスが使用されているか、誰がそれらを使用しているかをより詳細に制御できます。 SaaSアプリケーションのクレジットカード決済やシンプルなユーザーライセンスでクラウドサービスを設定するのはとても簡単です。多くのIT組織は、会社全体でいくつのクラウドサービスが使用されているか分かりません。管理されていないクラウドサービスが多すぎるというこの習慣は、企業に重大なセキュリティとガバナンスのリスクをもたらす可能性があります。クラウドブローカサービスの1つのオプションは、クラウドサービスの内部ユーザのための中央制御ポイントとして単一の環境またはポータルを作成することです。これにより、個人が、使用を許可されたサービスにアクセスするために安全にサインオンできるようになります。このプロセスの利点は管理の観点から重要です。 IT部門は、組織内で使用されているクラウドサービスとそのクラウドサービスをより集中管理することができます。

クラウドブローカーは、多くのビジネスサービスを統合することもできます。たとえば、ビジネス部門は、IT組織の知識がなくても、Amazon Webサービスのようなクラウドサービスを独立して使用することができます。したがって、会社は必要以上にお金を費やしている可能性があり、セキュリティとガバナンスのコントロールを失う可能性があります。