ビジネス向けサービスクラウドの正しいエディションの選択 - ダム

セールスフォース（販売組織向けのセールスフォースのプラットフォームと製品）を既に使用している場合、セールスフォースはバンドルプライシングを提供していますセールスクラウドとサービスクラウドのプラットフォームです。それ以外の場合は、Service Cloudの3つのエディションを選択できます。選択したエディションにかかわらず、 インターフェース （見た目と見た目）は同じですが、各エディションの機能と価格は少し異なります。

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• プロフェッショナル： プロフェッショナルエディションは、小規模なコンタクトセンターに最適です。ケースクラウド管理、トラッキング、サービスクラウドコンソール、資産トラッキング、Chatter、自動割り当てとエスカレーションルール、WebとEメールのケースキャプチャ、モバイルアクセス、契約管理、電子メールテンプレート管理など、Service Cloudのコア機能を利用できます。レポートとダッシュボード。

  Chatter は、あなたのビジネスにとってプライベートなソーシャルネットワークとして機能するソーシャルコラボレーションツールです。これは、あなたが仕事をしているすべての人と連絡を取って協力し合うことができます。たとえば、Chatterを使用すると、チーム全体が見てダウンロードしてもらえるように文書を投稿することができます。

  <！エンタープライズ：

• エンタープライズ版が最も人気があり、大企業向けです。フィーチャーには、Professional Editionで使用できるすべての機能とオフラインアクセス、フォースが含まれます。カスタムページ、WebサービスAPIを介した統合、レコードタイプ、ソーシャルメディアの統合、ワークフローと承認プロセスのためのcomページとVisualforce 無制限：

• 無制限版では、24時間年中無休のカスタマーサポートにアクセスできます。無制限のオンラインヘルプ、トレーニング資料、およびビデオ。ストレージを増やしました。カスタマイズとカスタマイズのための容量がはるかに大きくなります。それは、何かが4時に不具合を起こした場合、そのことを意味します。 m。日曜日にSalesforceに連絡することができます。あなたの質問にcomエージェント。このエディションは、複雑なビジネスプロセスを持つ大企業に最適です。 Unlimited Editionは、それが提供するすべての機能を利用するために、献身的な管理者が必要です。 <！ SalesforceにはDeveloper Editionが含まれています。これは、Salesforceの無料インスタンスであり、設定やコードのカスタマイズをテストする必要がある管理者や開発者のための完全な機能を備えています。

  Service Cloudの最も重要な点は、使いやすさです。ビジネスの仕方によっては、ニーズに合ったエディションを選択できます。また、クラウドにいるので、会社の規模を変えたり、別のエディションにアップグレードしたりするときに、ライセンスを追加するだけで、簡単に変更できます。