ペルソナを作成すると、顧客のWebサイトを改善するためのペルソナ - ダミー

あなたのWebサイトの顧客を表すために人物を作成すると、それを使ってアプリケーションを適用することができますお客様のサイトへの事例研究、新しい機能や製品の評価、新しい設計要素のテスト、顧客サービスが実際に顧客に役立つことを保証します。

ペルソナを作成したら、彼女の名前をつけて、どこから来たのかを知り、自分が探していることを知っています。ペルソナを行動に移すことができます。あなたのペルソナを使って、次のロールプレイングを行います：

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ケーススタディ。 あなたのペルソナが様々な目的であなたのウェブサイトに来ると想像してください。ペルソナが使用するプロセスを歩みます。
ユーザーテスト。 あなたのペルソナを使って、あなたのウェブサイトの機能を試してみてください。別のキーワード検索を実行するとき、検索エンジンから開始して、あなたのサイトで関連する情報がどのくらい素早く見つかるかを調べるときに、あなたのペルソナを使用することもできます。
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新機能の評価。 あなたのさまざまな人物の視点から、あなたのWebサイトの新しいページや機能を試してみましょう。
製品の決定。 各人の視点から、新製品の有用性を考えてください。その製品が標準的なユーザーのニーズをそのまま満たしているかどうかを特定することができます。また、市場性の高いアドオンが必要な場合もあります。
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意思決定。 色、配置、レイアウト、ベルとホイッスル、その他のデザイン要素がビジターが目標を達成するのを容易にするか、難しくするかを判断するために、ペルソナの目を通してWebサイトのデザインを見てください。
カスタマーサービス。 あなたの個人を使って、あなたのウェブサイトを使うときに助けを受けることがどれほど簡単かを知ることができます。 Webペルソナでは、サイトマップからリンクされた網羅的なヘルプシステムがあること、またはフッターのどこかの小さなリンクをクリックするとライブチャットウィンドウが起動することはわかりません。このペルソナは、プロセス中に何が簡単に表示されるかを知っているだけなので、Webサイトの弱点を発見するための貴重な手段です。

ここでは、ペルソナの例とそれをどのように使用するかを示します。

ジェーンは競争力のあるパーソナリティです。社会的地位は彼女にとって非常に重要であり、彼女は他人でそれを感謝します。彼女は衝動的である傾向があり、彼女が必要とするものを迅速かつ効率的に手に入れることができれば、オンラインでの仕事の非人格性に気を付けません。彼女は、検証可能な結果と定量可能なボトムラインを探しています。社会的相互作用は彼女にとって重要ではありません。彼女は少し余分を得るためにもっと払うつもりです。彼女は未婚で、近い将来に結婚を見ない。

Janeは非常にインターネットに精通しており、1日あたり10時間以上インターネットを使用しています。彼女は様々なサービスプロバイダーからの複数の電子メールアカウントを持っており、オンラインでショッピングや銀行業務を行っています。 Janeはインターネット会社の仕事をしており、大都市圏外の郊外には控えめなコンドミニアムを購入しました。

ジェーンのプロフィールを分析することで、彼女のニーズをよりよくターゲットにすることができます。これに基づいて、彼女の主な関心事は迅速で専門的な情報であることがわかります。ジェーンは衝撃的なバイヤーです。彼女のコンバージョンを獲得するための鍵は、彼女の情報を素早く読みやすい形式で提供し、彼女の威信の欲求に触れることです。彼女が最初にあなたのサイトにアクセスしたとき、彼女の目はそのコンテンツをすばやくキーワードでスキャンすると推測できます。彼女の興味を一瞬失うと、彼女は消えてしまった。

プロフィールはまた、あなたの製品に関するJaneの経験レベルのアイデアを提供します。これは、彼女をターゲットにする方法を決定するのに役立ちます。以下に2つのシナリオの例を示します。

シナリオA- テクノロジー関連WebサイトのJane あなたがテクノロジー企業である場合、あなたはジェーンがあなたの品種とある程度の経験を持っていることを知っています。ジェーンがあなたの商品の基本的な仕組みを理解していることを、段階的に物事を分断することなく理解することができます。インターネットに精通していることに基づいて、あなたのサイトをナビゲートするのに問題はほとんどないことが分かっていますが、彼女が探しているものがすぐに見つからなければ、彼女の人生のこの段階では、ブランドのロイヤルティはすぐに役立ちます。

シナリオB- 非技術的WebサイトのJane あなたの製品が自宅や庭に関連している場合、あなたの製品やサービスが彼女にどのように役立つかをよりよく理解するために、Janeは詳細な情報を多く必要としていることを知っています。 Janeがあなたのサイトから離れないように、あなたの情報が前もって提示されていることを確認する必要があります。あなたは、ジェーンがただ彼女の最初の家を購入したことを知っています。それは彼女がそれを飾るための簡単な方法を探している可能性が高いです。これに対処するには、どのようにマーケティングキャンペーンを準備できますか？おそらく、彼女が他のものに集中できるように、あなたの製品を「タイムセーバー」として販売する方法があります。ジェーンはペットを持つ可能性が高いですか？たぶん、あなたの製品はペットの安全を保つより良い仕事をすることができます。 Janeを理解することで、彼女をより効率的に対象にすることができます。

Janeのペルソナを使用すると、彼女に最もよく似ている可能性のある言語を特定し、その動機とニーズを満たすことができます。新機能やキャンペーン計画をテストするときは、Janeを念頭に置いてください。それぞれの人物について、次のような質問をしてください。

利点。 この機能はこの人物に明確なメリットをもたらしますか？
説明のレベル。 この特典を理解するのを助けるために、このペルソナを提供する必要がありますか？
文言。 どのような言語を使用しますか？この個人は業界の専門用語を理解していますか、または彼女のページコンテンツに用語を定義する必要がありますか？
スタイル。 私の文章スタイルはこのペルソナにどのように適合し、彼女が最も自然に直接探しているものを与えるか？
トーン。 この音色にはどのような音色が最も自然なようですか？フレンドリーで、プロフェッショナルで、熱心で、落ち着きがなく、エネルギッシュで落ち着いている、あるいは他のベストな目標を達成し、彼女がサイトに滞在してWebページの目標に向かう影響を与えますか？
明快さ。 この人物は、この機能が対処すべき問題を認識していますか？どのくらいスペルアウトする必要がありますか？