セールスフォースサービスクラウドが顧客を幸せにする方法 -

Salesforce Service Cloudは、企業が情報を一箇所に集中させることで顧客を満足させるのに役立ちます。 1ページからは、お客様の個人情報や、エージェントと購入した製品との最近のやりとりを見ることができます。

代理店は、電話でその顧客を取得するときに必要なものすべてにアクセスできます。あなたの顧客は、彼らの裏話を説明することなく、誰かに問題をすばやく解決させることを喜ばしく思います。

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地球上で最も顧客中心の技術であっても、 人 がなければ、意味のある顧客関係を真に創り出すことはできません。顧客サービス担当者は、あらゆるサービス組織の成功に不可欠です。お客様サービスに対する包括的なアプローチは、従業員がお客様のことを本当に気にかけたり聞いたりすることから始まります。顧客の存在を知る力とあなたの会社の顧客の歴史を合わせた共感と理解は金です。

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あなたのチームの誰もが、顧客の深い理解だけでなく、望ましい顧客体験を行動するように権限を与えられなければなりません。ラリーがあなたのビジネスに電子メールで連絡し、電話を受けたくない場合は、ラリーにサービスを提供している誰でも彼の希望を尊重することができます。