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Aliza Sherman、Danielle Elliott Smith
ソーシャルメディアエンゲージメント（SME）の考えは、あなたの頭を回転させることができます。あなたの成功を毎日監視する多くの方法。しかし、そのすべての下に、ソーシャルメディアの関与は、人々と、そしてそれらの人々と結びついて有意義な交流を持つことに関するものです。あなたのコンテンツ、会話、コミュニティを管理するには、あなたの活動を管理および監視するツールや成功を測る手段とともに、目標も必要です。
<！ - 1 - >ソーシャルメディアエンゲージメントの目標設定
ほとんどの努力において、ベストを望むことは賢明な考えではありません。いくつかのソーシャルメディアアカウントにサインアップして数回投稿する前に、プランが必要です。この計画では、あなたがソーシャルメディアの視聴者とやり取りする際に達成したいと望む一連のソーシャルメディアエンゲージメント目標を強調する必要があります。このリストから始める：
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信頼のためのフレームワークを確立する 。一貫性と信頼性を確保してください。ブランドメッセージが何をすべきかを決定し、それに固執する。あなたの聴衆と真にインタラクトしてください。あなたはしばしば信頼を得る必要があります。その目標を達成するための第一歩は、正直で、前向きで、透明であることです。
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が表示されます。 あなたの存在が鍵です。聴衆にあなたがそこにいることを知らせることよりも重要なことはほとんどありません。 あなたのファンは聞きたいと思っています。聞き取りをしているのは です。はい、あなたのブランドの代理店を持つことができますが、誰もがソーシャルネットワークで彼らのアプローチに人間である必要があります。 書式関係。 本物のソーシャルメディアの関与には譲り受けが含まれます。あなたは話します、あなたのファンは話を戻し、あなたは再び答えます。あなたのファンは質問をします、あなたは答えます。 SMEの取り組みは、情報を伝え、教育するだけでなく、個人レベルで他の人とつながるべきです。人々のプライバシーを掘り下げないで、個人的な感触と反応性を加えてください。
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<！ - 3 - > 通信を刺激する。
オンラインで会話を開始し、参加します。トレンドトピックを取り入れる。あなたのファンにインスピレーションを与える方法を探してください。彼らの感情に触れなさい。ユーモアを適切に、あなたの有利に使用してください。自分が人間であり、興味を持っていることをあなたの聴衆に示します。 -
対話を促進する。 他人に動機を与える。最初にあなたのファンを動機付けるものを見てください。あなたがオンラインで投稿したときに彼らが何を返すかを確認します。質問をしたり、調査して目標を達成していることを確認します。その後、VIPの治療や特別な取引やプロモーションへのアクセスを提供し、彼らを祝福し、行動を促します。投稿した情報を共有したり、イベントにサインアップしたり、商品を購入したりするために行動するように要請してください。
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ソーシャルメディアの成功を測る ソーシャルメディアのエンゲージメントを測定することは、あなたが持つ友人、ファン、フォロワーの数を超えて進みます。あなたが持つ友人の数は、中小企業の努力が人々を具体的な行動に導く頻度ほど重要ではありません。代わりに、ファンとフォロワーとの関係、対話、会話に力を注ぎます。
Google +などのソーシャルネットワークの中には、メトリクスを提供していないことや、レポートツールにメトリックを引き込むためのアクセス権がプログラマに与えられていないため、第三者ツールを分析することが難しいものもあります。時間の経過とともに追跡できる番号を持つことにより、ベンチマークと中小企業の進歩感覚が得られます。ソーシャルネットワークが広範な分析にアクセスできない場合は、好き嫌い、コメント、共有などの相互作用の増加や減少を手作業で記録して進捗状況を把握します。特定のソーシャルメディアネットワークには、多くの追跡および分析ツールが存在します。他のユーザーは、ソーシャルメディアの風景からデータを集め、数字を「クランチ」して評価やスコアを与えます。このリストには、中小企業活動の測定と分析に役立つさまざまな方法を記録したり評価したりするためのツールが掲載されています。
FollowerWonk
：フォロワーの関心を評価し、
Sysomos
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：この監視ツール（ソーシャルメディアモニタリングダッシュボードであるHeartbeatのプロデューサ）は、感情を測定し、国、都市、州別、職種別、性別別の会話を追跡するのに役立ちます。 PeopleBrowsr
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：この低価格の有料サービスの代わりに、トピック、ブランド、または名前で検索できます。 SimplyMeasured
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：無料のFacebook競争分析レポートを含む、無料のレポートをあなたに電子メールで送り、他のブランドがうまくいているかどうかを確認します。 ソーシャルメディア
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：あなたのブランドがソーシャルメディアで議論されている可能性を測定し、一般的な感情が肯定的、否定的、または中立的であるかどうかを確認します。 PeerIndex
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：ソーシャルメディアのすべての人の影響を計算するために、毎日何百万という好き、リツイート、コメントを測定します。 Klout
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：使用しているソーシャルネットワーク全体にソーシャルメディアの影響を評価します。 Kred
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：あなたのソーシャルメディアの影響力を構築するために信頼できる影響ネットワークを作ります。 ソーシャルメディアエンゲージメントの取り組みを強化するツール
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ソーシャルメディアのエンゲージメントタスクがある場合は、サードパーティツールを使用してそのタスクを達成できます。あなたが何をしても、電子デバイスやアプリケーションの反対側の人間を忘れてしまう技術に惑わされないようにしてください。同時に、これらのツールがあなたの人生をより簡単にする方法を無視しないでください。 メッセージや投稿の監視と処理に役立つツールを見つけることができます
あなたのウェブサイトやブログにインタラクティブ機能を追加する
ソーシャルネットワークで行っていることを測定し評価するのに役立つ数字を集めます
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電子メールの送信からオンラインでのコンテンツの公開まで、ソーシャルメディアのダッシュボード
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優れたソーシャルメディアダッシュボードを使用すると、さまざまなソーシャルネットワークのコンテンツストリームをまとめて簡単に返信し、すべてに投稿できます必要に応じて投稿をスケジュールします。この表では、一般的なダッシュボードについて簡単に説明しています。
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ダッシュボード
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説明
TweetDeck
Twitterのみを監視できるようにする
| HootSuite | Facebook、LinkedIn、Twitter、およびGoogle+ページなどのソーシャルメディアアカウントを公開して監視する > MarketMeSuite |
|---|---|
| あなたの社会的関与の取り組みを整理し、ソーシャルネットワークを介してコンテンツを公開し、地元の見込み客を見つけます。 | SproutSocial |
| エンゲージメント、パブリッシング、分析の合理化 | Radian6 |
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大企業向けのより堅牢なソリューション |
スケジューラ |
| ソーシャルメディアメッセージの一部を自動的にスケジューリングすることは有益です戦略的かつ控えめに使用されています。毎月または毎週あなたのキーメッセージをスケジュールすると、会話に注意を払い、タイムリーに対応し、新たな対話を開始するソーシャルネットワークに時間を費やすことができます。過度の威圧をしないでください。そうしないと、信者を疎外させる危険があります。この表には、スケジューラのいくつかが記載されています。 | スケジューラ |
| 説明 | どのネットワークのために |
バッファ
最適な投稿時刻を探す。それらの間隔でコンテンツをスケジュールし、リリースします。
| Twitter、Facebookページ、LinkedIn | Pingraphy | ピンをスケジュールし、そのパフォーマンスを追跡します。 |
|---|---|---|
| Reachli | Pinterestキャンペーンを作成し、分析を取得します。 | |
| Do Share | このChromeウェブブラウザ拡張機能を使用すると、個人のG +アカウントに投稿をスケジュールすることができます。 | |
| Google+ | 拡張ツール | 次の表に記載されている拡張ツールは、既存のウェブサイト、ブログ、ソーシャルネットワークに機能を追加し、他のユーザーがこれらのサイトを介してあなたとやり取りする方法を拡張します。サードパーティアプリケーションでは、すべてのソーシャルネットワークを簡単に拡張することはできません。たとえば、ほとんどのツールは、フォロワーのエクスペリエンスを強化するのではなく、Twitterのアクティビティを管理または測定するのに役立ちます。 |
| ツール | 説明 | プラットフォームの選択 |
Woobox
無料で編集できるFacebookページに簡単にアプリケーションを追加できます。有料版もあります。
| Shortstack | 複数のアプリを複数のFacebookページに追加する。 | |
|---|---|---|
| WiseStamp | 電子メールの署名ファイルにソーシャルメディアのリンクやグラフィックを追加します。 | |
| 電子メール | 一定の連絡先 | この人気のある電子メールマーケティングツールには、分析の追跡機能があります。 |
| 電子メール | MailChimp | この人気のある電子メールマーケティングツールには、分析の追跡機能もあります。 |
| 電子メール | Disqus | WordPress、Blogger、Tumblrのブログ、またはDrupalで作成したブログにこのソーシャルコメントツールを追加して、エンゲージメントを強化します。 |
| ブログ | Livefyre | ライブのリアルタイムコメントと、コメントを管理し、迷惑メールを管理するための管理ツールを備えています。 |
| ブログ | 次の表は、ライブストリーミングビデオ機能を提供するツールについて説明しています。 | ツール |
| 説明 | Googleハングアウトオンエア | ライブハングアウトや全員との会話を共有して録画します。 YouTubeにアーカイブされています。 |
Spreecast
| この無料のソーシャルビデオプラットフォームでは、対話が可能です。 | Ustream |
| ライフキャスティングとライブストリーミングイベントで知られているこのチャンネルネットワークでは、誰もが自分の番組を放送することができます。 | ライブストリーム |
| ライブイベントをオンラインやソーシャルメディアを使って他のユーザーと共有するには、そのツールを使用します。 | Veetle Mobile App |
| モバイルデバイス（iPad、iPhone、またはAndroid）から即座にブロードキャストまたはライブストリーミングできます。 | Qik Mobile App |
| ライブフィードを含むモバイルビデオをウェブやソーシャルネットワークに共有します。 |
