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ブランドのアドボカシーは、オンラインコミュニティマネージャの最も重要な責任です。ブランドの傘の下でオンラインで行うことのすべては、ブランドを反映しています。あなたの髪を落ち着かせて、ソーシャルネットワーク上でルーズにするよう誘惑されるかもしれませんが、ブランドアカウントを使用するのは良い考えではありません。
TwitterやFacebookなど、ソーシャルネットワーク上に別々のアカウントを2つ用意して、個人的なオフレコードのオンラインソーシャルを行うことができます。しかし、これはあなたの個人的な口座に不適切に行動することに対する反響もないと言っているわけでもありません。一部のメンバーは、あなたが時計を外しているときでも、ブランドを代表するあなたをまだ見ているかもしれません。
<！ - 1 - >ブランドを責任ある形でどのように表現していますか？
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権威ある存在を維持する。 コミュニティ管理が今のところこのような望ましい分野である理由の1つは、面白そうだからです。他のどのような仕事があなたがソーシャルネットワークで遊ぶことを許可し、終日人々をチャットすることができますか？この態度の問題は、あなたが社会的なやりとりやコミュニティのメンバーと一緒に少しでも快適になることができるということです。
<！あなたは楽しい時間を過ごすことができますが、メンバーは誰が責任を持っているかを知る必要があります。あなたのメンバーがあなたを人の一人として見ている場合、コントロールを保持することは難しいかもしれません。ブランドには、手の込んだコミュニティがあるように見えるかもしれません。ブランドにふさわしい行動をとる。
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雇用主を困らせるコミュニティマネージャーは長続きせず、他のブランドは雇用を躊躇しています。ちょうど冗談を言っていたとしても、呪いや嫌な言葉、その他の不適切な言葉を忘れることは避けてください。あなたが会社の時間にいないときのための塩辛い話を保存します。また、会議、プロイベント、ミートアップ、およびtweetupsであなたの雇用の場所を表すときに緩やかな切断に注意してください。 <！ - 3 - >
レコードを消すときは十分に注意してください。 -
オンラインで交流するすべての人が完全に信頼できるわけではありません。あなたが信頼できると感じる参加者にさえ、会社の秘密を一切譲り渡したり、記録を書き留めたりしないでください。あなたは地域社会の中でいくつかの友人を作ったかもしれませんが、あなたの忠誠心はあなたの雇い主にあります。 個人を取得しないでください。
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特定の個人的な詳細は議論するのは大丈夫です。たとえば、子育てコミュニティを管理している場合は、そのトピックに関連して家族と一緒に行うことのいくつかについて話してもかまいません。しかし、あなたの出会いや性生活に関する話し合いや、あまりにも多くの情報を共有することは、ブランドによく反映されません。 コミュニティマネージャーが「部族」の中でリラックスしていると感じると、それは正しいことです。しかし、慰めがあまりに多くの親しみにつながるわけではないことに注意してください。関連性や話題にとどまり、あなたの個人的な生活を個人的に保つ。あなたがやっていることや言うことは、皆さんの事業所の延長線上にあることを覚えておいてください。
