ビデオ: スマートMFP TASKalfa 306iシリーズ トラブルシューティング トナー交換・紙詰まり処理 2024
大規模なネットワークでは、最初のレポートから次のレポートに至るまで、トラブルシューティングの全過程を通して各問題を追跡する問題管理ソフトウェアに投資したいと思うでしょう。最終的な解決。中小規模のネットワークでは、プリ印刷されたフォームを持つ3輪のバインダーをまとめるだけで十分でしょう。または、Word文書またはExcelスプレッドシートにログを記録します。
ネットワークの問題の追跡方法にかかわらず、追跡ログには次の情報が含まれている必要があります。
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問題を報告した人の実名とネットワークユーザー名
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問題が最初に報告された日
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問題の重大度の表示
不便、またはユーザーが問題のために自分の仕事を完了できない場合回避策はありますか？
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問題を解決するために割り当てられた人物の名前
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問題の説明
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バージョンを含むソフトウェアのリスト
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問題を解決するために取られたステップの説明
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問題の解決に役立たなかったときに、それらの手順が「元に戻った」かどうかを示すとともに、問題を解決しようとしました。
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問題が最終的に解決された日
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