A 999ロイヤリティプログラム は、ビジネスとその顧客との間の合意です。顧客は、ビジネスが購入を追跡できるようにすることに同意します（そしておそらく他のアクションも同様）。その代わりに、ビジネスは報酬を提供します。典型的な報酬には、低価格または無料の製品またはサービスが含まれます。 あなたは現在、顧客としていくつかのロイヤルティプログラムに関わっているかもしれません。航空会社のフリークエントフライヤープログラムはロイヤルティプログラムです。卸売クラブの会員、優先購入者のカード、さらにはコーヒーショップのパンチカードもそうです。
<！ - 1 - >
すべてのロイヤルティプログラムは、顧客の協力によって決まります。顧客は、最初にプログラムに参加することを選択してから、すべてのトランザクションをフォローアップする必要があります。最も単純なケースでは、顧客は購入が行われるたびにマークするビジネス紙のパンチカードを携帯することがあります。顧客が必要な数の購入（おそらく10または12）をしたとき、カードは無料アイテムと引き換えにビジネスに引き渡すことができます。しかし、パンチカードは、データマイニングに必要な情報を提供していません！
<！ - 2 - >
より洗練されたロイヤルティプログラムは、電子的にスキャンできるクレジットカードに似たカードを顧客に提供します。顧客がカードを忘れた場合、適切な口座を見つけるために会員番号、電話番号、または名前を指定することができます。これらのプログラムは、企業が顧客の購買行動を詳細に追跡できるようにするため、データマイナーにとって重要です。一部の企業では、この種のトラッキングを使用して分析用のデータを取得します。しかし、他の人は動機が異なります。ペーパーカードやクーポンは簡単に偽造することができます。したがって、一部の企業では、これらのコンピュータによる追跡方法を主に詐欺による損失から守るために選択しています。
<！ - 3 - >
スマートフォンアプリケーションを使用すると、会員カードを携帯する必要なく、顧客が自分を識別してクーポンやその他の特典を受け取ることができます。これらのアプリケーションは、便利な買い物客に人気があります。小売業者にとって、スマートフォンアプリは、リアルタイムブラウジングや地理データなど、従来のロイヤリティプログラムでは利用できなかった深みのある情報を提供することができます。スマートフォンベースのロイヤルティプログラムは、ユーザーによる共有も容易にします。たとえば、紙クーポンを回すよりも、ソーシャルメディアの大きなプロモーションを携帯電話と共有する方が簡単です。
オンライン小売業者には特別な利点があります。顧客は通常、最初の購入時にアカウントを設定し、電子メールアドレスなどの追跡に使用できる情報を提供します。これらの小売業者は、必ずアカウントを設定する報酬を約束するのではなく、取引やあらゆる種類のオンライン行動に関するデータを収集することができます。
Weblogを使用して訪問者を追跡し、Web閲覧に関連する
Cookie、 追跡情報も追跡できます。彼らは、顧客がいつウェブサイトにアクセスしたか、および購入が発生していない場合でも顧客がどのような製品を見ているかを知る。ユーザーは自社のアカウントに、製品レビュー、ウィッシュリスト、ユーザープロファイルなどの追加情報を自発的に追加することができます。この情報のすべてのビットは、データマイニングの価値があります。 小売業のデータマイナーとして利用できるデータ要素の一部を次に示します：
顧客の位置
-
購入した製品
-
一緒に購入した製品の組み合わせ
-
>リストまたは日常の価格（多くの場合、顧客が支払った価格とは異なる）
-
使用されたクーポンまたは他の割引提供
-
購入が行われた時間
-
詳細な製品説明
-
閲覧されたページ/製品
-
時間サイト訪問
-
サイト訪問のタイミング
-
商品レビューと情報共有
-
参照（顧客がサイトに直接来たか、別のサイトのリンクやメールのリンクなど）
-
顧客が閲覧したオファーまたは広告
-
顧客が知っているようなソーシャルネットワークの詳細
-
この情報はマーケティングの宝庫です！データマイニング企業として、より価値の高いデータソースを夢見ることはほとんどありません。しかし、気をつけてください。この個人データの適切な使用には境界が存在します。いくつかは法律で定義されているものもあれば、公共の感性や個々の顧客の好みによって定義されるものもあります。
