統合メッセージングの概念とそれが提供する機能はベンダによって異なりますが、期待できる機能の一部です：
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Automated Attendant。 自動受付は仮想受付またはオペレータのようなものです。自動応答は、タッチトーンメニュー入力または音声応答認識のいずれかで機能し、発呼者が彼らが求めている部門または個人に到達するために、それをより簡単でより直観的にすることができる。
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ボイスメールを受信する。 ボイスメールメッセージは、別の電話サーバーまたはシステムに格納されるのではなく、電子メールやその他の通信とともに共通の受信トレイに格納されます。ボイスメールは、電子メール内から直接再生することも、電子メールにオーディオファイルとして添付することもできます。
電子メール受信ボックスにボイスメールを受信すると、ボイスメールにアクセスするためのオプションも拡張されます。電話機、電子メールクライアント、Webベースの電子メールアクセス、または携帯電話での電子メールアクセスによって取得することができます。
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ファクスの受信。 スタンドアロンのファックス機でファックスを受信した場合、メッセージの実際のコピーが吐出されますが、これはあまり役に立ちません。ただし、FAXサーバーに依存している場合は、FAXをユニファイドメッセージング受信トレイに再ルーティングできます。
昔ながらのファックスでは、受信するためにファックス機の現場に物理的に存在する必要があります。ユニファイドメッセージングファックスは、ボイスメールにアクセスするために以前に言及したのと同じ方法で、いつでもどこでもいつでもアクセスできます。
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ボイスメール通知。 伝統的なボイスメールは、通常、保留中のメッセージがあることを通知するために電話機がピックアップされたときに、電話機ハンドセットの点滅ランプまたはスタッタートーンに依存します。統合されたメッセージングでは、ユーザはボイスメールを電子メールで受信し、いつでも世界中のどこからでもアクセスできます。また、ソフトフォンクライアントには新しいボイスメールがあることを知らせるボイスメール通知があります。
ボイスメールへの直接アクセス。
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一部の企業の電話システムにはすでにこの機能がありますが、それでもまだすばらしい機能です。音声をユニファイドメッセージングに結び付けることで、実際に電話を鳴らすことなく、同僚のためにボイスメールを残すことができます。 相手を妨害することなくメッセージを残す場合、または実際の会話を行わずにリマインダーを残したい場合は、ボイスメールに直接接続する機能が便利です。
電話機に再生をルーティングします。
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ユニファイドコミュニケーションとユニファイドメッセージングでは、ソフトフォンクライアントを介して、または電子メールから埋め込まれた、または添付されたオーディオファイルを再生して、コンピュータ上でメッセージを再生することができますが、この。 コーヒーショップや空港に座っている場合は、メッセージを非公開にすることができます。ユニファイドメッセージングを使用すると、コンピュータ上でボイスメールメッセージの再生を開始できますが、デスクトップまたは携帯電話にリルートすることができます。
