ロイヤルティプログラムデータを使用する方法 - ダミー

ビデオ: 顧客のために「手段を目的化」する～顧客ロイヤルティとの付き合い方　経営の極意3 2025

ロイヤリティプログラムとそのデータがあれば、？データマイナーとして、意思決定者にビジネスをサポートする分析を提供するのはあなたの役割です。一部の幹部はロイヤルティプログラムを理解しており、特定の情報を要求する場合があります。しかし、他の多くの人は尋ねない。

経営幹部の中にはデータを信用していないものもあればそれを好まない人もいるが、多くは幹部が情報を求めない理由の多くは、彼らの心に経営陣が分析を求めていないときは、電話を待っていないで座ってはいけません。これは積極的な役割を果たす良い機会です。それはチャンス以上のものです。それは必要です！

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あなたの組織には多くの幹部がいるかもしれませんが、あなたはそれぞれを個人として扱わなければなりません。あなたの会社は101種類の軽食を作っているかもしれませんが、トウモロコシチップの責任者は、トウモロコシチップについて聞きたいだけです。彼はチョコレート、クラッカー、フルーツロールについての決定権を持っておらず、彼らについても考える時間がありません。

特定の意思決定者にとって重要なことに焦点を当てる。経営幹部の優先事項がすでにわからない場合は、ここでどのように把握できるのですか。経営陣の責任を理解することから始めます。これらは、特定の製品ラインや地域などの要素によって定義されます。エグゼクティブは具体的な戦略目標を持っており、あなたはそれらが何であるかを知る必要があります。

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次に、経営陣の生存に最も重要な指標が何かを見出す。たとえば、経営幹部の報酬は、多くの場合、業績指標に結びついています。エグゼクティブの給料を定義する指標が分かっている場合は、データマイニングの取り組みをどこに集中させるかを正確に知ることができます。

カナダのトウモロコシを販売する役員に有用な分析を提供したいと考えてください。これらの責任を知るだけで、範囲を大幅に狭めました。コーンチップ以外の製品ライン、またはカナダ以外の地域を考慮する必要はありません。次に、目標を見てください。おそらく経営幹部は、今年の売上高を7％増やすという目標を掲げているかもしれない。

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ここにキーがあります：幹部はすでに何が起こったのかを知っています。

経営陣に行って、今年までにトウモロコシのチップ販売が4％増えたと説明しないでください。他の誰かが既にそれをしています。代わりに、どのような行動が売上を増やすかについての手がかりを得るためにデータを掘り下げてください。