ビデオ: 【研修】無資格な放課後等デイサービスのスタッフが一番最初に受講すべき研修とは？ 2024
サービス管理とは、サービスを監視および最適化して、顧客が価値あるビジネスサービスレベル、ビジネスパートナーが必要と期待するサービスレベル、内部スタッフが自分の仕事を実行することを保証することです。組織内のすべてのビジネスアプリケーションをサポートする必要があります。
この図は、データセンター計画に関連する活動を示しています。ここでは、日常業務と長期戦略計画の両方に重点を置いています。次のリストは、図に示すプロセスの各ステップを説明しています。
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企業戦略： 企業戦略、IT戦略、データセンター計画の間に直接のつながりが存在している必要があります。理事会は企業戦略を決定し、企業全体としてその目標を理解するように説明します。
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IT戦略： ビジネスおよび顧客のニーズをサポートする日常業務サポートの計画を組み合わせる。
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データセンター計画： データセンターは変化するビジネスニーズをサポートできるように進化しています。構成管理、変更管理、およびプロビジョニングなどの問題に焦点を当てます。長期的には、データセンターは予測可能でスケーラブルでなければなりません。
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技術評価： 新技術の利点を理解し、その技術を採用する時期を検討する。証明されていない技術は、それを採用する前に考慮する必要があるリスクを伴います。今日の技術オプションの評価には、クラウド配信サービスの評価も含まれます。
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ガバナンスとコンプライアンス ：あなたの会社は規則、方針、および規則に従わなければなりません。コンプライアンスを遵守することで、データセンターに対する制約とその展開方法が制約を受けます。
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ビジネスサービス管理： データセンターがビジネスで必要とされるサービスレベルを実用的な方法で満たしていることを確認します。
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プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）： 企業は、PPMの構造化および半自動化アプローチを使用して、データセンターの進化を全体的に管理できます。
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容量計画： アプリケーションを追加するときにハードウェアを追加する（読み込み：容量）企業。仮想化では、ITをリソースプールとして管理するなど、より多くのオプションが提供されます。キャパシティプランニングでは、ワークロードをモデル化して、いつでもITネットワーク全体をロードする影響を検討します。
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ワークロード管理：複雑なコンピューティング環境でスケーラビリティと信頼性を達成するには、ワークロードのバランスが取れている必要があります。 インフラプロジェクト：
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組織の変化する戦略と作業負荷をサポートするためにITインフラストラクチャを変更する計画。これらのプロジェクトはITプロセスを変える可能性があり、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の定義とモデルに基づいてプロセスを実装することを意味する場合があります。 ITプロセスの自動化：
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ワークフローテクノロジを使用して運用プロセスを自動化すると、サービスデスクなど、ほとんどの地域でデータセンターサービスをより効果的に管理できます。 システム開発：
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新しいアプリケーションと大きなビジネスプロセスの変更には、ITインフラストラクチャ、特にコンポーネント間の依存関係の変更が必要なことがよくあります。サービス指向アーキテクチャー（SOA）アプローチに従ってコンポーネントが疎結合しているため、新しいシステムを動的に変更する必要があります。 システムテスト：
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新しいシステムが開発されると、全体的なデータセンター環境との関係でそれらをテストします。
