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最悪のことは、不在者のオンラインコミュニティマネージャーになることです。あなたのコミュニティの構築努力は、すべてのあなたのオンラインの不気味な場所でおなじみの顔ではない場合、すべてのためのものです。人々はあなたを見たいと思う。
多くの場合、彼らはあなたのためにコミュニティに参加しました。あなたは理由の声であり、それをすべて一緒に保持する接着剤です。あなたが決して周りにいなければ、物事は崩壊し始める。たとえあなたがちょうどこんにちはと言っていても、毎日定期的に出席してください。あなたの存在は、あなたが考えるよりもはるかに重要です。
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ここには、あなたが正規の存在を確立するためにできることがいくつかあります：
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主なディスカッショントピック。 あなたのコミュニティは、フォーラム、電子メールグループ、Facebookページ、Twitterなど、毎日新しいディスカッショントピックを用意する必要があります。たとえそれが人々が自分の話題を生み出すコミュニティのタイプであっても、あなたはそれを自ら実行することはできません。
<！ - 2 - >あなたの毎日のディスカッショントピックを投稿すると、メンバーはあなたがそこにいることを知り、注意を払うことができます。また、あなたがコミュニティに参加して楽しむことを示し、あなたが支払われているという理由だけでそこには存在しません。
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インタラクトし、関与する。 ほとんどのブランド関連のコミュニティーは、顧客とメンバーがブランドと対話できるように存在します。顧客は、彼らのために働く人々がアクセス可能なブランドを信頼しています。彼らはTwitterで手をつけて質問したり、問題を話し合うことができるのが好きです。
積極的なコミュニティマネージャーが、机の上に座っている大企業の幹部の神話を葉巻で噛み砕いて、「小さな人たち」のための時間を持たないようにする。 "お客様の積極的な存在感は、あなたの顧客が懸念が聞こえていることを知っているので、ふすまの信用を保証します。
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問題または問題に注意してください。 あなたが定期的にコミュニティの議論を監視するとき、あなたは問題と問題を認識しています。コミュニティのメンバーが、ブランド、ウェブサイト、またはコミュニティで同じ問題が発生しているかどうかを確認するために、お互いに出会うことがあります。あなたがこれらの議論を遵守し、必要に応じて対応し、行動を起こすことができるように、積極的に存在することをお勧めします。
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フィードバックを受け取ります。 コミュニティのメンバーにアクティブなブランドの存在がないとどうなりますか？彼らは、誰もフィードバックを受け取ることができないと想定している。はい、彼らは800番号を呼ぶことができます。はい、彼らはフィードバックを電子メールで送ることができますが、顧客はソーシャルネットワークを介して手を差し伸べることも望みます。
あなたはまた、他のコミュニティにも出かけたいと思っています。他のコミュニティは競争ではありません。彼らは共有し、協力し、共謀する場所です。ブログ、フォーラム、FacebookのページにアクセスしてTwitterチャットに参加することで、
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同じ考え方の人との関係を構築することができます。 オンラインコミュニティについての美しいものは、メンバーが複数のメンバーに加わることができ、多くは参加できます。あなたは同じ人々が同じニッチでいくつかのコミュニティを訪れるのを見るかもしれません。
他のコミュニティのメンバーがあなたの部族とやりとりすることを望みます。コミュニティは他人のフォーラムをスパムすることではありません。それは、共通の情熱を持ち、彼らがあなたのコミュニティを訪問することを期待している人々と会話することです。
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ブランド認知度を高めます。 ブロガーがレモネードのレシピを掲載している場合、レモネードブランドの誰かがコメントを残してレモネードで物事を作ることができますか？
日常の存在は長い道のりを歩む。あなたのコミュニティメンバーはあなたのためにそこにいる時間をあきらめます。あなたは同じものを提供すべきではありませんか？
